Operative KI-Infrastruktur

Jeder Anruf strukturiert.
Jedes Anliegen übergeben.

Der Voice Agent nimmt Anfragen entgegen, strukturiert sie und leitet sie weiter. Ihr Team fokussiert sich auf das Wesentliche.

Agent live erleben Potenzial prüfen
Enthalten in: Kundenwachstum Serviceentlastung Recruiting-Autopilot
Was der Voice Agent leistet

Von der Anfrage zur strukturierten Übergabe

Kein Anruf geht verloren. Kein Anliegen bleibt unbearbeitet. Der Voice Agent nimmt strukturiert auf, priorisiert und übergibt – ohne manuellen Aufwand.

  • 24/7 Anrufentgegennahme – auch außerhalb der Geschäftszeiten
  • Strukturierte Aufnahme des Anliegens nach definierten Regeln
  • Automatische Weiterleitung an das zuständige Team
  • Eskalation bei dringenden oder komplexen Anliegen
  • Vollständige Protokollierung aller Gespräche
  • Integration in CRM, Ticketsystem oder E-Mail
📞

Sofortreaktion

Jeder Anruf wird sofort entgegengenommen – keine Warteschleife, kein verpasstes Anliegen. Der Agent reagiert in Echtzeit.

Strukturierte Übergabe

Anliegen werden mit allen relevanten Informationen aufbereitet und direkt an die richtige Person oder das richtige System übergeben.

24/7 Erreichbarkeit

Kein Anruf geht verloren – auch nachts, am Wochenende oder in Stoßzeiten. Der Agent ist immer verfügbar.

Features

Was der Voice Agent kann

Fünf Kernfunktionen für Ihren Telefonservice

Anrufannahme & Begrüßung

Professionelle Begrüßung im Unternehmenskontext – anpassbar auf Ihre Tonalität und Prozessregeln.

Anliegenerkennung

Der Agent erkennt das Anliegen des Anrufers und klassifiziert es nach definierten Kategorien.

Datenaufnahme

Name, Kontaktdaten, Anliegen und relevante Details werden strukturiert erfasst und gespeichert.

Weiterleitung & Eskalation

Dringende Anliegen werden sofort eskaliert. Standardanfragen werden effizient weitergeleitet.

CRM-Integration

Alle Gesprächsdaten landen direkt im CRM oder Ticketsystem – kein manuelles Nacharbeiten.

Weniger Unterbrechungen.
Mehr Fokus.

Ihr Team unterbricht die Arbeit nicht mehr für jeden Anruf. Der Voice Agent übernimmt die Erstaufnahme – vollständig, strukturiert und rund um die Uhr.

Voice Agent live erleben

Keine Präsentation. Ein Agent in Aktion – in Ihrem Kontext.

Agent live erleben
Investition

Einstieg mit klarem Rahmen

Pilot zuerst. Dann entscheiden.

Starter
ab €590
pro Monat
  • Voice Agent Setup
  • Bis zu 500 Anrufe/Monat
  • CRM-Integration
  • Richtlinien-Check
  • 30-Tage-Pilot inklusive
Pilot starten
Pro
ab €990
pro Monat
  • Erweiterter Voice Agent
  • Unbegrenzte Anrufe
  • Multi-System-Integration
  • KPI-Tracking
  • Vollständige KI-Richtlinien
Pilot starten
Enterprise
Auf Anfrage
 
  • Individuelles Setup
  • Mehrere Prozesse parallel
  • Dedizierter Ansprechpartner
  • SLA & Verfügbarkeitsgarantie
  • Legal Smart Enterprise
Anfrage stellen

Alle Pakete beinhalten einen 30-Tage-Pilot mit KPI-Tracking und Richtlinien-Check via Legal Smart.

Häufige Fragen

FAQ Voice Agent

Wie lange dauert das Setup? +

Das Setup eines Voice Agents dauert in der Regel 5–10 Werktage. Der 30-Tage-Pilot beginnt danach – mit messbaren KPIs von Tag eins.

Welche Systeme integriert der Voice Agent? +

Der Voice Agent lässt sich in gängige CRM-Systeme (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), Ticketsysteme und E-Mail-Postfächer integrieren. Wir klären die Systemlandschaft im ersten Gespräch.

Was passiert bei komplexen Anliegen? +

Bei Anliegen, die der Agent nicht eigenständig lösen soll, greift die Eskalationsregel: Das Anliegen wird mit allen Infos an einen Mitarbeiter übergeben. Die Eskalationsschwelle definieren wir gemeinsam.

Ist der Voice Agent DSGVO-konform? +

Ja. Alle Gespräche werden nach definierten Regeln protokolliert. Der Datenzugriff ist auf das Notwendige begrenzt. Jeder Pilot enthält einen Richtlinien-Check via Legal Smart.

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Termin wählen – kein Pitch, ein Agent in Aktion.

Direkte Anfrage

Haben Sie Fragen zum Voice Agent? Schreiben Sie uns – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

E-Mail

info@actifire.de

Telefon

030 25555770